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Politique de confidentialité

1. Préambule

Chez Miel Communication (« nous », « notre », « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger et vos droits à leur égard.

En utilisant notre site mielcommunication.ca (ci-après « le Site »), vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Miel Communication est :

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse courriel ci-dessus.

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre Site ou nos services :

3.1 Renseignements que vous nous fournissez directement

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse courriel, nom de l'organisation et tout message que vous nous envoyez.
  • Communications directes : toute information que vous partagez lors d'échanges par courriel ou autres canaux.

3.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Cookie de consentement : un cookie technique (miel_cookie_consent) mémorise votre choix concernant la bannière de consentement.
  • Préférence d'affichage : le thème clair ou sombre est enregistré localement dans votre navigateur (localStorage), sans transmission à nos serveurs.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et source de référence, collectées de manière standard par notre hébergeur à des fins de sécurité et de fonctionnement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignements et vous offrir nos services
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site
  • Améliorer notre Site et nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing, le cas échéant
  • L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
  • Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de notre Site et la sécurisation de nos systèmes
  • Le respect d'une obligation légale : pour la conservation de documents conformément à la loi

6. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : hébergeur (Zentik.ca), service de formulaire de contact (Formspree), services de paiement (le cas échéant). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
  • Autorités légales : si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications) pour protéger vos renseignements.

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Cookie de consentement : 12 mois maximum
  • Données contractuelles : 7 ans après la fin du contrat (exigence fiscale et comptable)

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

  • Chiffrement des communications via TLS/SSL (HTTPS)
  • Accès restreint aux données aux seuls membres autorisés de notre équipe
  • Mots de passe forts et authentification
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour régulière de nos systèmes

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à melanie@mielcommunication.ca. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas d'insatisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

10. Cookies et stockage local

Notre Site est un site statique. Nous n'utilisons pas de cookies de session ni d'authentification.

10.1 Types de cookies utilisés

  • Cookie essentiel : miel_cookie_consent, pour mémoriser votre choix concernant la bannière de consentement. Il ne peut pas être désactivé sans réafficher la bannière à chaque visite.

La préférence de thème (clair ou sombre) est stockée dans le localStorage de votre navigateur et n'est pas un cookie.

10.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies ou configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. Services tiers

Notre Site peut faire appel à des services tiers qui collectent des données de manière indépendante :

12. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Si des transferts vers d'autres pays sont nécessaires (notamment vers les États-Unis pour certains prestataires), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément aux lois applicables.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact

Pour toute question, préoccupation ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

Vous pouvez également contacter la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) pour déposer une plainte relative à nos pratiques de protection des données.

Dernière mise à jour : mai 2026